Pire métier de l'informatique : technicien support / helpdesk

Le 03 août 2025 à 03:15:46 :
J'ai fait ça avant de trouver un taf de dev, putain c'était l'enfer.

On était en open-space, il y avait un écran géant avec les noms de tout le monde, le but était de fliquer et d'alimenter la mauvaise ambiance :
- si tu n'étais pas en train de répondre au téléphone, il y avait une icône pour montrer à tout le monde que tu étais en train de glander
- si tu étais sur un appel depuis 5 min, la case où était marquée ton nom passait jaune (pour montrer à tout le monde, manager compris, que tu prenais trop de temps)
- si tu étais sur un appel depuis 10 min, la case clignotait rouge (pour montrer que vraiment tu prenais trop de temps)
- si tu partais en pause, une icône indiquait que tu étais en pause
- si ta pause durait plus de 14m00s (ou plus de 1h00 pour le repas), la case clignotait violet (pour montrer à tout le monde que tu dépassais ton temps autorisé)

Et sur chaque problème, tu devais remplir une fiche (ça mettait bien 2 min) avec tout ce que tu as fait. La technique pour ne pas perdre de temps était donc de remplir la fiche du problème précédent pendant que tu étais au téléphone avec le client suivant.

aya ce flicage

Le 05 janvier 2026 à 18:18:50 AlisonBrie a écrit :
c'est mon taff actuellement, bien payé, taff assez simple, les gens sont super reconnaissant et possibilité d'evolution simple où est le problème?
faut juste pas être low IQ et t'as pleins d'opportunité

C'est quoi ton salaire ?
C'est assez rare qu'un technicien support ou helpdesk soit payé plus de 2k net

Le 05 janvier 2026 à 18:18:50 :
c'est mon taff actuellement, bien payé, taff assez simple, les gens sont super reconnaissant et possibilité d'evolution simple où est le problème?
faut juste pas être low IQ et t'as pleins d'opportunité

Bien payé ?

Le 05 janvier 2026 à 18:23:25 :

Le 05 janvier 2026 à 18:18:50 AlisonBrie a écrit :
c'est mon taff actuellement, bien payé, taff assez simple, les gens sont super reconnaissant et possibilité d'evolution simple où est le problème?
faut juste pas être low IQ et t'as pleins d'opportunité

C'est quoi ton salaire ?
C'est assez rare qu'un technicien support ou helpdesk soit payé plus de 2k net

3k supernet en moyenne (j'ai de l'astreinte mais jamais eu de call en 3ans) et là j'ai une proposition d'un poste a 60-65k par an
Prime de 6-7k brut également
edit : sur Paris ofc

En parallèle ouais en infra on fait du helpdesk, je trouve ça reflète bien l'infra: si ton parc pue alors forcément tu vas recevoir des appels sans arrêt

Après je suis dans un hôpital, on en aura toujours du helpdesk