GLS cette boîte de livraison éclate

Mon père qui commande 2 sommiers de lit, à son adresse, ils font quoi ils le déposent à un point relais voisin, sauf que ça rentre pas dans une vago, j’appelle service client pas de réponse, donc je paye la livraison et maintenant je dois louer un camion pour récupérer les sommiers à 400 mètres de chez moi dans un point relais voisin ayaa et j’peux même pas me plaindre

Bien évidemment ils sont pas passés chez lui, il attendais toute la matinée pour recevoir « colis livré point relais voisin » qu’elle boite éclaté