Je veux un remboursement, le commercant refuse

Apparement il a le droit de refuser le remboursement quand l'achat se fait en boutique. Il propose que des avoirs.

Quels arguments je peux utiliser pour me faire rembourser ? Il s'agit d'un terrarium et de déco en plastiques.

Je peux dire que ya des défauts, des rayures pour le terrarium.

Mais il reste encore les déco en plastiques