perte de compte Paladin

ça arrive qu'a moi de re dl le jeu et au moment du lancement ça me demande de crée un pseudo et ducoup je peux plus me connecter a mon compte de base ? genre la j'ai du me co je retour lvl 1 j'ai perdu mon compte lvl 70 un truc comme ça (100h de jeu)
si y'en a d'autre dans mon cas aidez moi pls j'ai envoyer un ticket a HiRez mais ça tarde a répondre

j'ai poster dans le forum du jeu mais il est tellement inactif que j'aurai jamais de réponse....