téléconseiller = très bon métier

Le 23 octobre 2021 à 12:39:15 :

Le 23 octobre 2021 à 12:37:20 :

Le 23 octobre 2021 à 12:35:41 :
N’importe quoi
Faut vraiment rien branler pour dire ça, va faire quelques années de support utilisateurs au QI négatif et tu vas vite changer d’avis

le support informatique demande trop de compétence en info, donc pas pour les téléconseillers normaux

Je fais de la maintenance serveur d’entreprise par téléphone sans aucun diplôme/expérience d’info, et je gère relativement bien cette partie, c’est vraiment le fait de parler à des PNJ et des idiots 15 fois par jour qui est chiant

peut être qu'ils font exprès de l'être et qu'en fait ils sont intelligents

Je suis dans un centre d'appel depuis 2014, commencer en TC simple sur du matketing je suis vite passer sur une autre mission client et passer Superviseur 3 ans après.
Les centre d'appel c'est la planque je suis en TT full depuis presque un an mon taf se resume a quelque reunion par ci par la et m'assurer que mes agents passe des appels.
En gros jcommence a 9h, jmet le reveil a 8h j'allume le PC (ils galerent a se lancer sa met un bon 20min), entre 8h et 9h je redors et je re a 9h pour log tout les logiciel etc. J'ai une demi heure de back office a faire et apres je dois juste repondre au phone si les agents ont des questions.

Je peux vivre ma vie, sortir faire ce que je veux

Salaire : 2000e net sans les primes (environ 300e brut par trimestre)
Ticket restau (7,60)/cheque vacance (environ 400e par an)/bon Kdoc a Noel (environ 150e par an)
Secteur : Automobile (marque allemande)

BEST PLANQUE EVER

Le 23 octobre 2021 à 12:46:03 :
Je suis dans un centre d'appel depuis 2014, commencer en TC simple sur du matketing je suis vite passer sur une autre mission client et passer Superviseur 3 ans après.
Les centre d'appel c'est la planque je suis en TT full depuis presque un an mon taf se resume a quelque reunion par ci par la et m'assurer que mes agents passe des appels.
En gros jcommence a 9h, jmet le reveil a 8h j'allume le PC (ils galerent a se lancer sa met un bon 20min), entre 8h et 9h je redors et je re a 9h pour log tout les logiciel etc. J'ai une demi heure de back office a faire et apres je dois juste repondre au phone si les agents ont des questions.

Je peux vivre ma vie, sortir faire ce que je veux

Salaire : 2000e net sans les primes (environ 300e brut par trimestre)
Ticket restau (7,60)/cheque vacance (environ 400e par an)/bon Kdoc a Noel (environ 150e par an)
Secteur : Automobile (marque allemande)

BEST PLANQUE EVER

Le 23 octobre 2021 à 12:46:03 :
Je suis dans un centre d'appel depuis 2014, commencer en TC simple sur du matketing je suis vite passer sur une autre mission client et passer Superviseur 3 ans après.
Les centre d'appel c'est la planque je suis en TT full depuis presque un an mon taf se resume a quelque reunion par ci par la et m'assurer que mes agents passe des appels.
En gros jcommence a 9h, jmet le reveil a 8h j'allume le PC (ils galerent a se lancer sa met un bon 20min), entre 8h et 9h je redors et je re a 9h pour log tout les logiciel etc. J'ai une demi heure de back office a faire et apres je dois juste repondre au phone si les agents ont des questions.

Je peux vivre ma vie, sortir faire ce que je veux

Salaire : 2000e net sans les primes (environ 300e brut par trimestre)
Ticket restau (7,60)/cheque vacance (environ 400e par an)/bon Kdoc a Noel (environ 150e par an)
Secteur : Automobile (marque allemande)

BEST PLANQUE EVER

Le 23 octobre 2021 à 12:46:03 :
Je suis dans un centre d'appel depuis 2014, commencer en TC simple sur du matketing je suis vite passer sur une autre mission client et passer Superviseur 3 ans après.
Les centre d'appel c'est la planque je suis en TT full depuis presque un an mon taf se resume a quelque reunion par ci par la et m'assurer que mes agents passe des appels.
En gros jcommence a 9h, jmet le reveil a 8h j'allume le PC (ils galerent a se lancer sa met un bon 20min), entre 8h et 9h je redors et je re a 9h pour log tout les logiciel etc. J'ai une demi heure de back office a faire et apres je dois juste repondre au phone si les agents ont des questions.

Je peux vivre ma vie, sortir faire ce que je veux

Salaire : 2000e net sans les primes (environ 300e brut par trimestre)
Ticket restau (7,60)/cheque vacance (environ 400e par an)/bon Kdoc a Noel (environ 150e par an)
Secteur : Automobile (marque allemande)

BEST PLANQUE EVER

bordel

Le 23 octobre 2021 à 12:30:56 :
un meilleur métier que téléconseiller ?

ingé son mastering

Le 23 octobre 2021 à 12:30:36 :
en plus: télétravail possible

Ça dépend en France « télétravail possible » en tant que téléconseiller dans certaines boîtes il faut d'abord venir au bureau tout les jours pendant 6 mois puis ensuite avoir l'accord de ton manager pour avoir 1 ou 2 jours par semaine.

En Pologne souvent pour ce type de job c'est modèle hybride direct et parfois des entreprises proposent du 100% remote, c'est beaucoup plus populaire qu'en France.

teleconseiller c'est uniquement correct si c'est par tchat.

Au telephonique c'est une misere, je l'ai deja fait + t'as toujours un superviseur qui te convoque 1x par semaine pour faire le point sur tes appels En vrai, c'est pour te faire des reproches H24

j'avais fait un bon vieux abandon de poste pour me barrer.

Le 14 juillet 2024 à 19:04:22 :
teleconseiller c'est uniquement correct si c'est par tchat.

Au telephonique c'est une misere, je l'ai deja fait + t'as toujours un superviseur qui te convoque 1x par semaine pour faire le point sur tes appels En vrai, c'est pour te faire des reproches H24

j'avais fait un bon vieux abandon de poste pour me barrer.

J'ai tenu deux mois dans une boîte avec ce type de management. Il y avait tellement d'écoutes sur mes appels qu'on aurait dit que la Stasi était derrière moi ayi

Le 23 octobre 2021 à 12:37:12 :
Téléconseiller c'est pas ce style de taff ou les mecs se jettent par la fenêtre comme dans les boites style France télécom ?

Après l'histoire avec france telecom c'était un cas particulier, quand ça allait passer au privé avec orange, les hauts placés de la boite voulaient dégager les fonctionnaires pour avoir de la main d'oeuvre fraiche sauf que fonctionnaire = invirable alors ils les ont poussé à la démission, et ça finit toujours par des suicides ça

Le 14 juillet 2024 à 19:07:15 :

Le 14 juillet 2024 à 19:04:22 :
teleconseiller c'est uniquement correct si c'est par tchat.

Au telephonique c'est une misere, je l'ai deja fait + t'as toujours un superviseur qui te convoque 1x par semaine pour faire le point sur tes appels En vrai, c'est pour te faire des reproches H24

j'avais fait un bon vieux abandon de poste pour me barrer.

J'ai tenu deux mois dans une boîte avec ce type de management. Il y avait tellement d'écoutes sur mes appels qu'on aurait dit que la Stasi était derrière moi ayi

" Alors celestin, tu n'as pas suivi le script qui explicite " en quoi puis-je vous aider" tu as dit " comment je peux vous aider" suis le script celestin sinon tu auras une sanction "

Le 14 juillet 2024 à 19:10:18 :

Le 14 juillet 2024 à 19:07:15 :

Le 14 juillet 2024 à 19:04:22 :
teleconseiller c'est uniquement correct si c'est par tchat.

Au telephonique c'est une misere, je l'ai deja fait + t'as toujours un superviseur qui te convoque 1x par semaine pour faire le point sur tes appels En vrai, c'est pour te faire des reproches H24

j'avais fait un bon vieux abandon de poste pour me barrer.

J'ai tenu deux mois dans une boîte avec ce type de management. Il y avait tellement d'écoutes sur mes appels qu'on aurait dit que la Stasi était derrière moi ayi

" Alors celestin, tu n'as pas suivi le script qui explicite " en quoi puis-je vous aider" tu as dit " comment je peux vous aider" suis le script celestin sinon tu auras une sanction "

Aya c'était à peu de chose près ça, je me souviens un pendant un feedback ils m'avait fait réécouter non pas un mais quatre appels à la suite, le moindre petit détail était noté le temps de traitement à la seconde près, mon intonation, un vrai délire le truc