Compte steam

Bonsoir a tous, une amie a moi jouer sur son compte steam ( je precise qu'elle l'a depuis un bon bout de temp) et d'un coup ce soir elle ne peut plus dutout çe connecter, steam disant que son compte est "inexistant", pourtant j'ai toujours son compte en ami mais son profil est totalement vide mis a par sa PP et les truc de base (meme la customisation de profil n'est plus la) quesque c'est que ce bordel svp ?