Darty sav : attente de réception de piece

Hello,

Vous avez déjà eu à faire au sav de darty ? J'ai mon ballon d'eau chaude à faire réparer tjrs sous garanti.. Mais ça fait 24 jours qu'ils reportent la date d'intervention car ils n'ont toujours pas reçu la pièce pour réparer.

Du coup depuis 24j, j'ai beau les contacté "on dépend de notre constructeur" et dans le suivi : attente réception pièce.

Un mois sans eau chaude c'est génial.. Le prochain échéance est fixé au 14 avril mais je sens qu'ils vont encore le repousser..

Vous pensez que je peux demander le remplacement du produit par un autre produit neuf ? Pcq ça me saoule..

Merci